ImproWare Rechnungsstellung

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Sehr viele Kunden haben Fragen zu unserer Rechnungsstellung. Wir möchten hier einige grundsätzliche Punkte erklären, welche die meist gestellten Fragen beantworten.

Für jeden Kunden bei uns führen wir ein Konto welches mit der Kundennummer verbunden ist.
Dieses Konto funktioniert nach dem Top-Prinzip.
Bezahlt der Kunde eine Rechnung, fliesst Geld in diesen Topf. Stellen wir eine Rechnung, wir Geld aus diesem Topf entnommen.

Unser System interessiert primär wie viel Geld in dem Topf des Kunden ist und nicht welche Rechnung genau bezahlt wurde.

Entsprechend stellen wir auch Mahnungen für den gesamten Überfälligen Betrag eines Kunden und nicht für eine spezifische nicht bezahlte Rechnung.

Unser System interessiert sich also nicht welche Rechnung nicht bezahlt würde, sondern nur für den Betrag welcher fehlt.

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Wenn Sie eine Rechnung mit Betrag Fr. 0.- erhalten, so ist dies kein Fehler.

Ihr Konto bei uns, also der im Beitrag zuvor erwähnte 'Topf' weist ein Guthaben auf. Vermutlich haben Sie in der Vergangenheit eine Rechnung doppelt bezahlt oder einen zu grossen Betrag einbezaht.

Also haben wir uns für die aktuelle Rechnung zuerst mal bei diesem Überschuss bedient.

Dies sehen Sie auch an den Vermerken auf dem Einzahlungsschein.

Ihr Guthaben wurde angerechnet bedeutet, dass vom Rechnungsbetrag das vorhandene Guthaben abgezogen wurde. Der Restbetrag ist auf dem Einzahlungsschein aufgedruckt und beträgt möglicherweise genau Fr. 0.-

Ihr Guthaben beträgt nun Fr. XXX bedeutet, dass bedeutet, dass vom Rechnungsbetrag das vorhandene Guthaben abgezogen wurde. Danach haben Sie aber noch immer ein Guthaben bei uns und dieses wird auf dem EZ ausgewiesen.

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Rg 001: Rechnung: Fr. 50.-
Zahlung: Fr. 50.-
Rg 002: Rechnung: Fr. 50.-
Keine Zahlung ausgeführt.
Rg 003: Rechnung: Fr. 50.-
Zahlung: Fr. 50.-

Ihr Topf ist mit Fr. 100.- an Zahlungen gefüllt.
Wir haben Fr. 150.- an Rechnungen gestellt.

Sie erhalten nun eine Mahnung betreffend Fr. 50.- und vielleicht den etwas ungenauen Hinweis, dass die Rechnung Rg 003 nicht bezahlt wurde.

Die Rg 003 wurde von Ihnen bezahlt.
Wie im ersten Beitrag erwähnt, interessiert sich unser System nicht welche Rechnung genau Sie bezahlt haben, sondern unser System rechten mit den Beträgen.
Unser System sieht also Fr. 150.- Rechnungen gestellt. Fr. 100.- erhalten.

Fehlbetrag: Fr. 50.-

Beim Versuch herauszufinden welche Rechnung fehlt, kann es so dazu kommen, dass die letzte Rechnung welche genau diesem Betrag entspricht, vermeintlich als nicht Bezahlt ausgewiesen wird.